L’Afnor a dévoilé les résultats de son baromètre 2017 de la relation usager, jeudi 1er février 2018. En clair, il s'agit pour l'AFNOR de décerner les bons points et les bonnets d'âne aux collectivités pour la qualité de leur accueil. L'EMS se classe 3e de ce classement national des villes de plus de 50 000 habitants, derrière NIORT et CLERMONT FERRAND, ce qui représente, il est vrai, une belle performance.
Les élu-e-s de l'EMS ne manqueront pas de se glorifier de ce beau résultat alors que c'est avant tout dû à une conscience professionnelle remarquable des agent-e-s.
La CGT rappellera à ce moment, qu'à maintes reprises, ce sont les agent-e-s aux côtés de la CGT, qui se sont justement battus pour défendre la qualité de ce service et le respect dû aux usagers souvent menacé comme c'est le cas lorsqu'il est décidé de réduire les horaires d'ouvertures de certaines mairies de quartier.
La CGT qui est très exigeante sur la question du service public dû aux usagers, estime qu'on pourrait très bien être premiers la prochaine fois...Si on écoutait ce que les agent-e-s et la CGT ont à dire.